Dans le cas d’un site internet, la notion d’expérience utilisateur, en anglais User Expérience (UX), fait référence à la qualité de l’expérience vécue par le visiteur qui consulte votre site web. Pour qu’une expérience utilisateur soit réussie, la navigation doit être simple, fluide et permettre à l’utilisateur d’accéder à l’information qui l’intéresse, de répondre à ses questions et de résoudre le problème qui le pousse à consulter votre site.